數字人（digital human）是由電腦生成、以 AI 驅動的照片級逼真虛擬人物，外貌、說話、動作及互動都與真人無異。它又稱 AI 數字人或 AI 虛擬人，結合了栩栩如生的視覺模型、自然的 AI 聲音及即時渲染，因此可以在螢幕上主持、對話及即時反應。今天，數字人已被用來主持直播購物、解答客戶查詢、擔任品牌代言，並以多種語言全天候出鏡。這份指南會解釋數字人是甚麼、它與虛擬形象、Deepfake 及 VTuber 有何不同、如何製作，以及數字人已在哪些場景中應用。
⚡ 重點摘要
- 數字人是照片級逼真、以 AI 驅動的虛擬人物，外貌、說話及互動都像真人。
- 它結合了栩栩如生的視覺模型、自然的 AI 聲音及即時渲染。
- 目前最大的用途，是以不同語言 24/7 主持直播購物。
- 你擁有並清楚標示的數字人是正當的；Deepfake 則是未經同意模仿真實人物。
本指南內容
- 數字人是甚麼？
- 數字人 vs AI 虛擬形象 vs Deepfake vs VTuber
- 數字人如何製作
- 數字人有甚麼用途
- 數字人在直播電商的應用
- 同意、標示與道德
- 香港企業如何應用數字人
- 如何打造你自己的數字人
- 常見問題
數字人是甚麼？
數字人是一個逼真、由 AI 驅動的虛擬人物，設計目的是像真人一樣溝通。它由三個核心層面組成：
- 照片級逼真的視覺模型——一張足以亂真的臉孔和身體，可以從零設計，也可以根據真人（經本人同意）的影片建立。
- 聲音——自然的 AI 聲音，或根據真人說話錄音（經本人同意）建立的聲音模型。
- 即時智能與渲染——能讀出腳本、準確對嘴，並即時作出反應，而不是播放一段固定的預錄片段。
三者結合後，數字人可以像真人一樣自然地主持直播、回答客戶或介紹產品——卻沒有真人主持在時間、語言或檔期上的限制。最出色的新一代數字人逼真得連觀眾一眼都分辨不出，這正是超寫實 AI 虛擬人成為網上銷售轉捩點的原因。
數字人 vs AI 虛擬形象 vs Deepfake vs VTuber
這幾個名詞互有重疊，經常被混為一談。以下是它們的真正關係：
| 名詞 | 意思 |
|---|---|
| 數字人 | 照片級逼真、以 AI 驅動的虛擬人物，外貌及行為都像真人。是最廣泛、最「逼真」的類別。 |
| AI 虛擬形象（AI avatar） | 經常與數字人互換使用，亦可指風格化或卡通化的螢幕角色。在直播電商中，「AI 虛擬主播」通常指逼真的數字人主播。 |
| Deepfake（深偽） | 以 AI 替換或偽造某位真實、特定人物的臉孔或聲音——往往未經同意。Deepfake 的本質是冒充；數字人則是你擁有、並清楚標示的主持。 |
| VTuber | 由真人即時操控動畫（通常是動漫風格）形象的直播主。風格化，並非照片級逼真。 |
關鍵分別在於：你自行打造或取得授權的數字人，是你擁有、並清楚標示的正當主持；Deepfake 則是在沒有權利的情況下模仿真人。信譽良好的平台以同意與標示為原則打造數字人，而不是冒充他人。
數字人如何製作
- 建立視覺模型。可以生成全新的臉孔和身體，或根據已同意的真人錄影建立肖像。
- 製作聲音。選擇自然的 AI 聲音，或根據錄音建立聲音模型（同樣須經同意）。
- 接上智能。輸入腳本、產品知識及回應內容，讓它知道該說甚麼、如何反應。
- 即時渲染。渲染引擎即時驅動臉部和身體動作，令嘴型與聲音同步，看起來就像真正的主持，而不是一段影片檔。
即時渲染這一步，正是真正數字人與預錄「講話頭像」影片的分野——它讓數字人可以直播並互動。完整的直播流程，可參考 AI 數字人直播如何運作。
數字人有甚麼用途
- 直播購物主播。在 TikTok Shop、Shopee 及 YouTube 全天候介紹產品——這是目前增長最快的用途。
- 品牌大使。為品牌在不同內容及宣傳活動中提供一致的虛擬形象。
- 客戶服務及助理。24/7 在螢幕上以對話形式提供協助。
- 內容及教育。以多種語言主持教學、資訊更新及培訓。
- 虛擬 KOL。擁有自己粉絲群的 AI 人物。
數字人在直播電商的應用
直播電商是數字人的「殺手級應用」。直播購物的轉化表現出色，但需要大量直播時數；數字人正好打破這個上限。它可以用每個市場的當地語言，一連數小時主持直播帶貨，成本只是真人主播輪班的一小部分。這正是 AI 直播帶貨背後的引擎——亦是愈來愈多品牌以虛擬主播覆蓋真人團隊無法兼顧時段的原因。
同意、標示與道德
正因為數字人可以如此逼真，負責任的使用至關重要：
- 同意。如果數字人以真實人物為藍本，必須得到本人同意——最好有一份涵蓋臉孔及聲音的清晰授權。
- 標示。觀眾和平台都期望你清楚表明主持是 AI。透明能建立信任，亦令你保持合規。
- 不冒充。未經許可使用真實個人的肖像，即屬 Deepfake 範疇，各大平台均明令禁止。
用得其所——自家擁有、經同意、清楚標示——數字人就是正當而強大的工具；用錯了，就會變成欺騙。分別完全在於使用方式。
香港企業如何應用數字人
對香港品牌而言，數字人最直接的用途是直播帶貨。由於 TikTok Shop 並未向香港消費者開放，香港商家多以賣家或 TikTok Shop Partner（TSP）身份，跨境把產品賣到英國、美國及東南亞等 TikTok Shop 市場；同時，抖音在香港十分活躍，是接觸內地買家的主要直播平台。Syntopia BOX 支援 TikTok、YouTube、Shopee 及抖音等平台，一個數字人可以在多個平台重用。
時區是另一個實際考慮：香港屬 UTC+8，英國的晚間黃金時段落在香港深夜，美國晚市則是香港早上。數字人可以按每個市場的黃金時段開播，香港團隊則在辦公時間專注選品、客服及物流。
語言方面要留意：每一種直播語言都需要各自錄製聲音樣本、訓練聲音模型，並以該語言撰寫腳本——抖音用普通話，英美市場用英語，東南亞市場則按當地語言準備。開播時亦須按各平台要求清楚標示 AI，並由真人監督。
如何打造你自己的數字人
- 確定用途。直播帶貨、內容製作還是客戶支援——這會決定聲音、外觀及腳本。
- 建立或選擇模型。選用現成的數字人，或以你自己（經同意）的影片打造。
- 設定聲音及語言。為每個你會出鏡的市場，錄製並訓練該語言的自然聲音。
- 提供知識及腳本。它應該說甚麼、賣甚麼、回答甚麼。
- 清楚標示後開播。在畫面加上 AI 標籤，並保留真人監督。
Syntopia 這類平台會處理建模、聲音及即時渲染，讓你無需自行開發任何技術，就能打造數字人並投入直播電商。了解運作方式，或跟隨 AI 直播主播教學，讓數字人在 TikTok Shop 開播。
常見問題
數字人到底是甚麼？
數字人是照片級逼真、以 AI 驅動的虛擬人物，外貌、說話、動作及互動都像真人。它結合栩栩如生的視覺模型、自然聲音及即時渲染，因此可以在螢幕上主持及對話，而不只是播放預錄片段。
數字人與 AI 虛擬形象是否一樣？
大致上是——兩個名詞經常互換使用。「AI 虛擬形象」有時可指風格化角色，但在直播電商中，通常是指逼真的數字人主播。
數字人與 Deepfake 有何分別？
數字人是你自行打造或取得授權、並清楚標示的虛擬主持；Deepfake 則模仿某位真實、特定人物的臉孔或聲音——往往未經同意。分別在於同意、擁有權及誠信。
使用數字人是否合法？
是的，前提是你擁有或已取得肖像及聲音的授權，並標示主持是 AI。未經許可使用真人肖像，在各大平台均不獲准許。
數字人主要用來做甚麼？
目前最大的用途是主持直播購物，亦會用作品牌大使、客戶服務助理、內容主持及虛擬 KOL。
數字人能否說多種語言？
可以。數字人能以多種語言、用自然地道的聲音出鏡，這對跨市場銷售的品牌是一大優勢。不過每種語言都需要各自錄製並訓練聲音，以及準備該語言的腳本。
總結
數字人是照片級逼真、以 AI 驅動的虛擬人物——技術已成熟到可以用多種語言全天候主持直播購物、代言品牌及服務客戶。正當數字人與 Deepfake 的分別，在於同意、擁有權與標示。只要負責任地使用，數字人就是現代商業最強大的工具之一。了解數字人如何推動 AI 直播帶貨，或探索 Syntopia 平台。
「數字人不是 Deepfake——它是你擁有、清楚標示、由你掌控的虛擬主持。」
由 Syntopia 團隊撰寫。Syntopia 為 TikTok Shop、Shopee、YouTube 等平台打造 AI 數字人及真人驅動的直播帶貨方案。
