Syntopia 數位人用戶端操作手冊
帳號與直播專案管理
標準模式
1. 帳號管理
1.1 登入
- 點擊「請輸入手機號碼」，輸入你的 11 位手機號碼。
- 點擊「請輸入驗證碼」，輸入初始密碼（手機號碼的後 4 碼）。
- 點擊登入。
1.2 帳號設定
點擊「我的」開啟帳號視窗，你可在此查看帳號權益或登出。點擊左下角的「密碼」以更改密碼；輸入新密碼後，點擊儲存。
2. 標準模式
2.1 建立新直播
建立空白直播範本：點擊「新增直播」，並選擇標準模式作為直播模式。
標準模式需要你自行撰寫話術並自行泛化。
2.2 直播管理
（1）功能總覽
- 搜尋框對應已建立直播的名稱；點擊「搜尋」即可找出符合搜尋條件的直播。
- 專案管理包含三個操作：開始直播、編輯與刪除。點擊「立即開播」即可進入直播控制台。
（2）開始直播
直播成功發布後，只需點擊「立即開播」即可。
2.3 建立新直播間
2.3.1 直播間設定頁面顯示區域總覽
直播設定頁面有四個功能區域：直播間裝飾、加入商品、設定話術、動態場景（可視需要新增）、設定智慧互動，以及設定直播規則工作流。
2.3.2 建立新直播
點擊「新增直播」，選擇直播平台（支援 9 大平台）、商品分類與直播類型，然後建立直播。
注意！所選商品分類必須與你的實際商品相符！美食、綜合、飯店與旅遊皆歸屬於團購。
2.3.4.1 步驟一：設定主播
選擇主播
依直播的實際需求選擇合適的主播。
2.3.4.2 步驟二：設定商品話術
頁面顯示區域總覽：上傳商品，支援手動新增商品，或一鍵匯入 Douyin 商品以生成話術。
建立商品的 2 種方式
方法一：一鍵匯入商品並自動生成話術
點擊「一鍵匯入 Douyin 商品」跳轉至平台並登入你的直播帳號。
登入後，選擇要匯入的商品並點擊「確認商品」，即可自動為商品生成直播話術。
方法二：手動新增話術
點擊「+ 商品」；在彈出視窗中可編輯商品資訊，並在商品面板中選擇編輯文字話術、批次匯入文字話術，或上傳音訊作為話術。
購物車商品編號：
- 第 1 項是連結
- 第 2 項是連結
- 第 3 項是連結
編號就是單純的 1、2、3。
為單一商品上傳話術
點擊左側的加號；左側會出現「未命名商品 1」，接著在話術欄位輸入話術內容。
批次上傳話術
批次上傳話術的方法：每段話術之間按兩次 Enter；產生的話術會被切分為多段。
話術注意事項
超過 100 字且未含句號、驚嘆號、問號等的話術片段，會在直播時被自動過濾掉；建議一個完整句子不要超過 100 字。
方法三：手動上傳音訊
AI 話術泛化
點擊「AI 泛化 2.0」，系統會泛化原始話術；泛化後的內容如下圖所示。直播時，系統會從 {} 內以「/」分隔的選項中隨機挑選一句、從 [] 內以「|」分隔的選項中隨機挑選一個詞，用於直播。（直播建議使用 AI 泛化 2）！！
由於大模型並非完全可控，一次泛化過多字數（例如 5,000 字）容易出錯，導致泛化後話術字數縮減。建議分段泛化話術。下方影片為分段泛化的教學：
[Segmented Generalization.mp4]
AI 續寫
系統會自動從既有話術內容中學習；點擊「AI 續寫」即可續寫話術，產生與原文意思相近的新內容。
建議每份話術都連續執行 AI 續寫 6～8 次！！
AI 改寫
改寫原始話術的內容。
一鍵複製
一鍵複製直播間中單一商品的所有話術。
動態場景
點擊 + 按鈕，視需要上傳動態場景素材。
注意：當數位主播的話術觸發關鍵字時，動態場景素材會自動隨機彈出。
新增場景素材、設定觸發關鍵字（可設定多個關鍵字，以英文逗號分隔）、設定素材顯示時長，然後儲存。
2.3.4.3 步驟三：直播工作流設定與控制台功能總覽
1. 頁面顯示區域總覽
（1）互動增強
設定關鍵字，並在輸入框中輸入對應的回覆。當觀眾詢問某個關鍵字時，主播會根據輸入框中的內容回覆；建議在輸入框中使用變數。
（2）氛圍互動
你可以設定觀眾關注帳號、進入直播間、按讚或送禮時的話術，也可以設定定時公告的話術。
（3）智慧互動
主動互動是內建於直播話術中的互動內容，包含預設氛圍提示與預設智慧互動。
上線前必須開啟智慧互動。系統會自動學習直播間的商品話術，當觀眾在公屏提問時，數位主播能以一對一的智慧回覆快速回應，確保直播間互動順暢。
互動方式可設為主播回覆或留言回覆。注意：只有透過一鍵匯入新增商品時，才會觸發留言互動。
你可以上傳自訂知識庫（商品資訊），讓大模型學習並開啟客製化的智慧問答。
（4）直播設定：
主播與副播都可從各自上傳的聲音中選擇，兩者的語速也都可調整；完成後點擊儲存。
商品順序：「隨機循環」會為每件商品隨機排列話術順序。「順序循環」則依商品順序播放話術。
禁用詞：輸入直播間的禁用詞；預設情況下，主播在直播時不會說出這些詞。
不回覆的用戶：手動新增不予回覆的用戶暱稱，每行一個。
不回覆的問題：手動輸入不予回覆的問題，每行一個。
（5）開始直播
設定完成後，點擊右上角「儲存並發布」，然後點擊開始直播。
注意：你必須先點擊「立即開播」並等待 3 分鐘，才能在 Livestream Companion 中新增相機。
2. 直播控制台功能總覽
點擊「立即開播」即可進入直播控制台。
（1）AI 智慧互動：直播開始後，Syntopia 數位人專有的小模型會自動學習直播間的商品話術＋自訂知識庫＋直播小模型。當觀眾在留言區提問時，數位主播會在不打斷當前直播內容流程的情況下，提供即時、一對一的智慧回答，確保每位用戶都能獲得及時、準確的回應。
開啟 AI 智慧互動時的提示：開啟智慧互動後，AI 會根據話術進行智慧互動 — 是否繼續？點擊確認。
（2）AI 智慧防護：系統內建的直播防護功能。
開啟 AI 智慧防護時的提示：開啟智慧互動後，AI 會根據話術進行智慧互動 — 是否繼續？點擊確認。
直播過程中，請始終保持 AI 智慧互動與 AI 智慧防護開啟！
（3）模擬提問
在 Livestream Companion 或其他平台開播前，先在控制台測試直播間互動是否正常。例如輸入「你們從哪裡出貨」，系統會根據它學到的自訂知識庫內容回答。
（4）快捷互動
直播過程中，部分平台會要求主播完成報時驗證；請依畫面指示完成。
勾選「立即打斷」，主播會立即打斷當前話術，回覆「現在北京時間為 [當前日期] [當前時間]」或其他預先新增的快捷互動內容。
（5）即時話術改寫
- 若要在數位人直播過程中即時改寫話術，請點擊右上角的「開啟」按鈕，你也可以選擇關閉！
- 系統可根據商家提供的直播話術，在直播過程中即時改寫話術以驅動數位人直播，確保數位主播不會重複說同一句話。
- 使用 AI 泛化或變數後，可在控制台關閉即時改寫！AI 泛化、變數、即時改寫三者只需擇一使用。
- 提示：開啟即時改寫後，AI 會自動改寫直播話術 — 是否繼續？你可點擊取消／確認。
（6）上傳錄音
- 直播過程中，你可以輸入文字回覆或上傳音訊回覆，然後送出。
（8）相機與喇叭選擇
相機預設為「HD Camera」。喇叭請選擇「CABLE Input (VB-Audio Virtual Cable)」。
2.3.4.5 步驟四：設定 Livestream Companion 並開播
（1）在 human-infer 中，點擊以安裝相機。
（2）在 human-infer 中，點擊以安裝麥克風。
安裝虛擬麥克風後，將電腦的音訊設定設為「CABLE Input」。
（3）在用戶端安裝好相機與麥克風後，在控制台選擇「CABLE Input (VB-Audio Virtual Cable)」，開啟 Livestream Companion，將相機設為「HD Camera」，並將音訊設為「CABLE Output」。
（3）在桌面用戶端點擊 [立即開播] 進入控制台，等待 3 分鐘，再於 Livestream Companion 中繼續操作。
- 開啟 Douyin Livestream Companion，選擇相機 [HD Camera] 以自動擷取控制台的數位人影像與音訊，並視需要設定直播間！
- 注意：若桌機直播加入了動態場景，請在控制台選擇 Window Mode。不要在你的直播軟體中直接加入該視窗 — 以視窗方式開播容易被判定違規。應在 OBS 中擷取該視窗（Window Capture），點擊 Start Virtual Camera，並將 HD Camera 加為你的相機。
- 在 Livestream Companion 開播後，開啟瀏覽器搜尋 Douyin，前往 Douyin 平台，搜尋直播間的「名稱」，並複製直播連結（複製後立即關閉瀏覽器）。將其貼入連結欄位並點擊「連接」。
- 注意：點擊連接後彈出的頁面，在直播過程中不可關閉 — 也不要對它進行任何操作！
Co-Stream 模式
直播過程中，當數位主播講解商品時，副播即時穿插點評或回應觀眾留言，營造流暢自然的直播節奏與熱絡的互動氛圍，提升觀看體驗。
用法：副播的台詞應放在括號內；括號內的話術內容會自動分配給副播，主播則在副播說話時暫停。參見下圖中的話術：
設定主播與副播的音色：
注意：要使用 Co-Stream 模式，訓練 V5 形象時必須勾選「Close Mouth」。這樣在副播說話時，主播的嘴巴才會保持閉合且無聲。
快取音訊
快取音訊主要用於解決數位人系統在直播時的卡頓問題。用法如下：
點擊「立即開播」後，控制台會顯示設定快取時長的畫面。事先設定快取時長以生成快取音訊。運行時勾選「僅使用快取」，快取快用完時再取消勾選。
[2025-11-12 10-33-17.mkv]
AI Auto-Broadcast
選擇 AI Auto-Broadcast 作為直播模式
一鍵匯入商品
（商品也可手動新增。）匯入商品後，你可選擇性地設定一份參考話術（直播過程中會即時改寫話術）；儲存並發布後，點擊「立即開播」，系統會根據商品資訊自動生成話術以進行直播。
使用 AI Auto-Broadcast 時，你可以在主播人設中加入商品資訊，以確保直播話術準確！
自動換班
自動換班分為間內換班與間外換班。間內換班主要更換主播的形象與聲音，間外換班則更換整個直播間，包括話術、形象、聲音與直播間背景。
在控制台開啟定時換班功能，然後設定要切換到哪一個直播間（確保話術、模型、聲音與直播間背景素材皆不相同）。建議每 2～3 小時換班一次！
間內換班
僅更換形象與聲音，如下：
間外換班
更換直播間的所有素材：模型、聲音、話術、直播間裝飾素材與碎片化音訊。
換班影片是換班期間在直播間播放的影片（選用，作為過場）。注意！使用換班影片時，必須選擇 Window Mode（使用擷取卡）。
即時驅動直播的建議電腦配置：
V2/V3 語音＋V2/V3 形象：
CPU：i5-12400
RAM：至少 32GB
作業系統：Windows 10 以上
GPU：RTX 3060 獨立顯示卡以上，12GB+ VRAM
儲存：M.2 SSD，500GB 以上
參見附件：Syntopia 數位人第三方平台直播教學
3. 直播間常見互動問題與解決方法
- 問：明明設定了關鍵字，為什麼主播仍不與留言區互動？
- 答：請檢查以下步驟
- 檢查控制台中的連結是否輸入正確。
- 主播會先講完當前商品的話術，才回覆留言；若單句話術過長，可能導致無法即時回覆。
- 檢查營運人員是否在 Douyin/Kuaishou/Tmall/Taobao/JD.com 直播間中過於頻繁地發送關鍵字。在幾秒內重複發送關鍵字，容易被平台判定為機器人洗留言，此時關鍵字將不再觸發，主播也無法回覆。這種情況下，請等待 30 秒再於留言區發送關鍵字，並建議間歇性發送關鍵字，同時觀察主播是否回應。
- 若上述步驟都已檢查，請關閉直播間的連接後重新連接，觀察互動是否恢復。
- 問：為什麼有些關鍵字會有回覆，有些卻沒有？
- 答：檢查上述步驟後，若某個特定關鍵字無法觸發互動而其他關鍵字運作正常，很可能是該關鍵字被平台屏蔽。此時請設定其他意思相近的關鍵字，觀察互動是否正常。
4. 如何將互動連接至第三方直播平台
- Douyin：在桌面瀏覽器開啟直播間，複製連結後關閉瀏覽器；在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 Douyin 作為直播平台，貼上連結並點擊連接。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- Kuaishou：在 Kuaishou App 開啟直播間並複製直播間短連結；在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 Kuaishou 作為直播平台，貼上連結並點擊連接。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- WeChat 視頻號：在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 WeChat 視頻號作為直播平台，點擊連接，並掃描 QR code 登入 WeChat 視頻號後台。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- TikTok：在桌面瀏覽器開啟直播間，複製連結後關閉瀏覽器；在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 TikTok 作為直播平台，貼上連結並點擊連接。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- Meituan：在 Meituan App 開啟直播間並複製直播間連結；在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 Meituan 作為直播平台，貼上連結並點擊連接。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- Pinduoduo：在 Pinduoduo App 開啟直播間並複製直播間連結；在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 Pinduoduo 作為直播平台，貼上連結並點擊連接。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- Taobao：在 Taobao App 開啟直播間並複製直播間連結；在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 Taobao 作為直播平台，貼上連結並點擊連接。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- JD.com：在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 JD.com 作為直播平台，點擊連接，並掃描 QR code 登入 JD 直播後台。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。
- Xiaohongshu（小紅書）：在 Syntopia 數位人直播中，前往「立即開播」-進入控制台-選擇 Xiaohongshu 作為直播平台，點擊連接，並掃描 QR code 登入 Xiaohongshu 直播後台。點擊連接後出現的頁面不可關閉或隱藏。